מה זה משפך שיווקי בשפה פשוטה?
משפך הוא הדרך שאדם עובר מהרגע שבו פגש את העסק ועד שהפך ללקוח. הוא יכול להתחיל במודעה, סרטון או חיפוש בגוגל ולהמשיך לעמוד, טופס, שיחה ומעקב. המטרה היא שלא יהיו חורים בין השלבים.
איך מתחילים לבנות משפך?
בוחרים פעולה עסקית אחת שרוצים לקדם וממפים לאחור. מה צריך לקרות רגע לפני המכירה, איזה מידע הלקוח צריך לפני השיחה ואיפה נכון לפגוש אותו לראשונה. כך נמנעים מאוסף כלים שלא עובדים יחד.
איפה משפכים בדרך כלל נתקעים?
לפעמים הפרסום מביא תנועה אבל העמוד לא מסביר את ההצעה. לפעמים נכנסים לידים אבל אף אחד לא חוזר בזמן. התקלה אינה תמיד בשלב שבו רואים את הירידה, ולכן בודקים את כל המסלול.
איזה תפקיד יש לאוטומציה?
אוטומציה יכולה לשלוח אישור, לתעד ליד, להזכיר לצוות ולהמשיך מעקב. היא טובה בפעולות שחוזרות על עצמן, אבל היא לא מחליפה מסר טוב או שיחה אנושית כשצריך.
איך מודדים משפך ולא רק קמפיין?
עוקבים אחרי המעבר בין שלבים: כמה אנשים הגיעו, כמה השאירו פרטים, כמה נענו, כמה קבעו וכמה הפכו ללקוחות. המספר החשוב הוא לא תמיד הליד הזול ביותר, אלא התהליך שמייצר עסקאות מתאימות.