מתי וואטסאפ הוא ערוץ שיווקי טוב?
כשהלקוחות כבר מכירים את העסק ומצפים לקבל ממנו מידע שימושי, עדכון או שירות. זה ערוץ אישי ומהיר ולכן צריך להשתמש בו בזהירות ולא להפוך אותו ללוח מודעות.
איך בונים רשימת תפוצה בצורה נכונה?
אוספים הסכמה ברורה, מסבירים איזה תוכן יישלח ונותנים דרך פשוטה להסיר את עצמם. לא מעלים רשימות ממקור לא ידוע ולא מניחים שכל לקוח רוצה לקבל מבצעים.
מה שולחים חוץ ממבצעים?
אפשר לשלוח תזכורת, טיפ קצר, עדכון חשוב, פתיחת הרשמה או תוכן שמקדם החלטה. הודעה טובה נותנת הקשר כבר במשפט הראשון ומובילה לפעולה אחת.
איפה אוטומציה עוזרת?
באישור קבלה, תזכורת לפגישה, המשך לאחר השארת פרטים וניתוב לפי בחירה. כששיחה דורשת שיקול דעת, תלונה או מידע רגיש, מעבירים לאדם.
איך מודדים בלי להסתפק בסימון כחול?
עוקבים אחר לחיצות, תגובות, פניות והשלמת הפעולה במערכת הלקוחות. שיעור קריאה גבוה לא אומר שההודעה תרמה לעסק.