מה כולל ניהול שוטף?
תכנון נושאים, כתיבה ועיצוב, פרסום, מענה בסיסי, בדיקת ביצועים והתאמות. מגדירים מראש מה באחריות הצוות ומה נשאר אצל העסק.
איך בונים לוח תוכן?
משלבים ידע, דוגמאות, שאלות, הצצה לעבודה והצעות. לא כל פוסט צריך למכור, אבל לכל פוסט צריך להיות תפקיד.
איך מטפלים בתגובות והודעות?
מכינים תשובות לנושאים חוזרים ומגדירים מתי להעביר לבעל תפקיד. לא מנהלים מקרה רגיש בתגובה פומבית.
מה מודדים?
חשיפה ואינטראקציה עוזרות להבין את התוכן, אבל בודקים גם כניסות, פניות ואיכות השיחות.